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Última actualización: 05/02/2026

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Lea atentamente esta Política de Privacidad.

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros. Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios y los derechos de terceros.
Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y cómo utilice nuestros Servicios. El término "información personal" se refiere a la información que lo identifica o describe individualmente, así como a la información que puede estar relacionada o asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
- Información de contacto (p. ej., nombre, correo electrónico, número de teléfono)
- Información de la reserva (p. ej., tour seleccionado, fecha, número de participantes, peticiones especiales)
- Información de pago (los pagos suelen ser procesados ​​por proveedores externos; no almacenamos la información completa de la tarjeta de pago)
- Datos técnicos (p. ej., dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia)
- Datos de uso (información sobre cómo utiliza nuestro sitio web)
- Preferencias de cookies y consentimiento

Cómo recopilamos sus datos
Sus datos se recopilan de las siguientes maneras:
- Al completar un formulario de contacto o reserva en nuestro sitio web
- Al comunicarse con nosotros por correo electrónico, teléfono o mensajería
- Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares al visitar nuestro sitio web (con su consentimiento)

Finalidad y base legal del tratamiento
Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:
- Para proporcionar y gestionar nuestros tours y servicios
- Para gestionar reservas, consultas y atención al cliente
- Para procesar pagos y prevenir el fraude
- Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
- Para cumplir con las obligaciones legales
Las bases legales para el tratamiento incluyen:
- Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b) del RGPD)
- Consentimiento (art. 6(1)(a) del RGPD)
- Obligación legal (art. 6(1)(c) del RGPD)
- Intereses legítimos (art. 6(1)(f) del RGPD), como la seguridad del sitio web y la mejora del servicio

Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Al visitar nuestro sitio web por primera vez, puede elegir qué categorías de cookies desea permitir a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies.
Las cookies pueden incluir:
- Cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio web)
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Divulgación de su información personal
En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones contempladas en esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, informes de datos y estadísticas, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y prestarle servicios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted indique, solicite o consienta de cualquier otra forma que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro legítimo interés de llevar adelante un negocio exitoso.
- En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios y los de terceros.

Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos podrían ser tratados fuera de su país de residencia, incluyendo República Dominicana y posiblemente otros países. Cuando sea necesario, nos aseguramos de implementar las medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales estándar.

Retención de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o con los requisitos legales.

Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de datos inexactos
- Derecho de supresión ("derecho al olvido")
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a oponerse al tratamiento
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

Seguridad de los datos
Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actual siempre estará disponible en nuestro sitio web.

Contacto
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